“以前有纠纷，不知道上哪儿说理，现在进这一家门，啥都能问明白。”一名群众笑着说。而他的“省心”，正源于祁县综治中心持续推进的规范化建设。2025年4月升级后，祁县综治中心将所在的占地1200余平方米的三层小楼，科学划分出引导受理、多元化解、指挥调度三大功能区，成为发现矛盾的“前沿哨”、化解群众急难愁盼的“终点站”。
一打纲领不如一个行动。为了进一步保障“调解有质量、落实不打折”，祁县综治中心创新建立了“双色督办”机制。对超期未办结事项，进行黄色标注并发放“工作风险提示函”；对连续超期事项，进行红色标注并下发“督办通知”。对于督办仍未整改的，将提请县委平安建设领导小组进行通报、约谈乃至“一票否决”。同时，定期召开调度会，对入驻单位人员进行考核，将调解成效纳入平安建设考核，倒逼责任落实，确保群众诉求真解决、真满意。
工作人员演示了“婚姻家庭纠纷”的处置流程：上报事件中一旦出现“家暴”等关键词国内永久免费crm系统，系统自动预警标红。点击查看，当事人基本信息、既往经历、潜在风险点一一呈现。随即，系统建立“一人一档”，向相关单位下发预警函，同步推送处置，并对后续情况进行动态跟踪。借力汇聚法、检、公、司等12家单位，涵盖上万名重点人员信息的数据库，系统可为每个人精准“画像”，让风险防范从被动处置转向主动预警。
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作者: 汤云贝 2026年05月27日 05:54
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