售后服务承诺书

时间:2023-12-16 18:10:19 承诺书 我要投稿
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售后服务承诺书

  在生活中,越来越多地方需要用到承诺书,承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意,并以书面的形式表示。为了让您在写承诺书时更加简单方便,下面是小编帮大家整理的售后服务承诺书,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

售后服务承诺书

售后服务承诺书1

  1、 整机保修:从1月1日起购买的'格力家用空调整机6年免费包修。

  2、 主件保修:免费保修6年。

  3、 耗材及易损件保修:除遥控里面的电池外全部保修6年。

  4、 送货方式:汽车运输,免费送货上门。

  5、 交货时间:规划售后服务承诺书签定后24小时内上门安装。

  6、 安装、调试服务:免费咨询,免费设计,免费安装,免费调试。

  7、 整机免费换货期限及范围:整机出现重大质量问题或三次维修同一个问题,三个月内包换。(包括:压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等家用空调所有零部件)

  8、 质保期内产品故障服务响应时限:接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。

  9、 上门服务时间: 接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。市区内5小时到位。

  10、故障修复时限: 在半个工作日内,反馈信息,三个工作日内解决问题。

  11、提供备用设备时限:一个工作日内。

  12、其他:本单位已连续四年被湖南家用电器格力销售公司和珠海格力电器股份有限公司评为湘潭县格力电器特约安装维修服务单位;

  被湘潭县工商局评为消费者信得过得单位。

  我单位秉承格力1+1=0消费新概念:一流的产品品质+一流的标准化安装服务,带给您零烦恼的快乐消费新体验。售后服务队伍经专业培训,达标上岗。

  注:自购空调起,一年内免费移机一次,每年免费清洗一次(电话预约)。投诉信息24小时内处理(市区内);

  空调保修24小时内上门(市区内);

  空调安装即买即装(旺季24小时内到位);售后服务24小时待命;安装、维修结束24小时内回访;电话热线24小时恭候。

  服务承诺:

售后服务承诺书2

  售后服务是长期持久的工作,它贯穿系统生命周期的始终:从系统建设之初直至系统消亡所经历的每个阶段、每个环节,都将融入xxxx公司周到的服务。服务是项目的重要组成部分,xxxx公司秉承“确保客户100%成功”的承诺,每一步都把服务放在首位。选择xxxx公司,就拥有了完善、连续的服务,就拥有了永恒的承诺:“不断通过服务为用户创造价值”。 完善的技术支持和维护是系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。xxxx公司在项目工程领域的宗旨是“用户的成功就是我们的成功”,而技术支持和维护则是我们优质服务的重要体现。xxxx公司按照ISO9001标准建立了规范的售后服务体系和丰富的技术支持手段来保障用户系统安全、可靠、稳定地运行。xxxx公司设有专门的技术支持部,负责对用户的技术支持和培训服务工作。

  针对项目的服务承诺

  系统主要产品厂家规定具体保修期如下:

  其它未注明免费保修期的设备均质保3年。

  各部分系统主要产品保修期内主要保修服务内容如下:

  实行国家“三包”政策,派人上门现场处理产品质量问题,包括更换、修理问题部件,指导用户使用等;由此产生的劳力、交通费用由我司承担。

  1. 系统维护与设备保修

  在项目的实施过程中,逐步由技术支持及实施小组提供的技术支持逐步向设备及系统提供商获取技术支持转移。特别是设备和系统软件,在签订购买合同时就将考虑3至5年的技术服务费和一定的技术培训,在项目完成验收,按照合同进行期限内的质量保证之后,仍可通过服务商或提供商购买技术服务。

  主要有以下一些内容:

  负责指导和实施各类硬件产品的现场安装、调测及开通,并接受采购单的监督; 拟定并提交各类软硬件的测试计划、详细测试内容和方法;

  专门建立针对业主的技术支持档案,主动征询服务请求,定期跟踪服务;

  对所提供的硬件和系统软件在免费维护期结束后,继续给予技术支持和版本升级,

  其价格不高于系统签订合同的价格。

  与原厂商签订技术保障合同,以确保工程进度和系统运行不受影响。技术保障合同

  涉及备件库、供货时间以及方与原厂商达成的技术服务及承诺的协议内容等相关技术保障事项。

  具体的`保修服务项目如下:

  1) 保修期:进行有偿维护服务;设备及产品的保修、维修,实行“三包”,依照生产厂家的规定执行;在保修期内出现故障,进行(或现场)维修、维护及更换零部件,不收取额外费用。

  2) 送货上门,提供现场安装、配线以及软硬件的调整服务;

  3) 对所有硬件产品、随机系统、软件产品、系统集成及工具等在内的全部内容提供现

  场培训,直至采购单位有关人员能够独立使用、管理、维护设备和系统。(具体见《培训方案》)。

  2. 技术支持与服务

  服务内容

  故障诊断

  故障解决

  技术咨询

  技术解决方案

  软硬件升级

  系统维护

  备件更换和返修

  支持方式

  在一般情况下,用户通过电话、电子邮件和传真方式,将所有遇到的问题报告给技术支持部门。所有电话、传真、电子邮件都将被记录,备案的全过程、问题解决的全过程有文档追踪。

  人员保证

  我们认为售后服务好坏关键是售后服务工程师人员的保证,因此xxxx公司将挑选最优秀的工程师人员专门成立一个技术支持和售后服务小组专门负责本项目技术支持和售后服务,其主要职责包括:

  专职负责本项目的技术支持和售后服务工程师;

  确保第一时间到达现场进行技术支持和售后服务;

  及时与客户、厂商与公司之间因产品质量、性能等问题进行协调;

  及时跟踪客户售后服务信息,经常进行系统的维护;

  另外,在本项目中我们将委派至少一位资深工程师、两位高级工程师参与技术支持

  售后服务等环节。

  故障响应时间的保证

  根据对系统维护有多年经验的高级工程师对系统故障级别定义如下:

  一级故障:现有的系统停机,或对最终用户的业务运作有严重影响;马上响应,不迟于1小时到达现场。

  注:响应时间从最终用户向xxxx公司发出通知开始计算。

  对于在规定时间内不能解决的问题,xxxx公司将尽快报告给原厂商或代理公司,原厂商或代理公司热线支持中心将提供基于更大范围技术资源的技术支持。

  诊断和故障排除方式

  技术支持服务采用多种方式来诊断和解决问题。首先,我们已建立并将进一步完善用户技术支持数据库,对于数据库中有记录的问题,在短时间内为用户提供解决方案;其次,为用户提出处理办法;第三种方式是在紧急情况下,派人进行现场支持。

  服务响应过程

售后服务承诺书3

  我方对售后服务及产品质保作如下承诺:

  1、我方承诺向使用单位带给的产品,保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

  2、我方带给的产品,保证贴合招投标文件及合同的要求,如有不符,使用单位能够无条件退货,所造成的'损失由我方承担。

  3、我方若中标,保证不会转包或擅自改变设计方案,不会降低质量要求。实际施工中,确需对方案作进一步调整的,保证经由使用单位书面确认后才作调整,中标价格不作变动,价格若要变动,保证经由使用单位同意。

  4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中,由我方自行负责。

  5、工程保证在合同签订后20天内完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承担违约职责,每逾期一天,扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工,因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

  6、我方同意招标人付款方式要求,签订合同后,付总货款的10%,设备安装完毕验收后,付至总货款的75%,大楼竣工使用一年后付至总货款的95%,剩余的5%在产品质保期满后付清。

  7、我方承诺:产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间,负责免费维修,若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失,则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。

  8、其他特殊优惠措施:工程完工后,将派专业维修人员长住新昌,并定期对相关设备进行检查维修。

  承诺人:XX

  时间:XX年XX月XX日

售后服务承诺书4

  感谢您购置“礼品售后效劳承诺书”旗下的湖北特产组合礼盒,为了维护消费者的合法权益以及树立公司产品良好的形象,我们特就“礼品售后效劳承诺书”旗下的六组合、八组合礼品装以及相关产品的质量保证以及售后效劳慎重承诺:

  1、凡购置“礼品售后效劳承诺书”旗下系列产品,请妥当保管礼品盒内的礼品,如出现质量和售后问题,我们将以此为凭证承受相关售后和质量问题处理。

  2、凡购置的“礼品售后效劳承诺书”旗下系列产品,盒内产品假设出现缺失和过期的质量问题,请您原样退还给我们,我们重新给你邮寄一份,担当退还的费用并嘉奖该产品双倍价格赔偿金。

  3、凡购置的“礼品售后效劳承诺书”旗下系列产品,假设因为邮寄、物流导致礼品盒破损和盒内产品损坏。请您将破损的产品原样(酒类除外)退还给我们,我们将为您重新邮寄该产品,并担当您退还的费用。

  4、您购置“礼品售后效劳承诺书”旗下礼品组合装时,请您留意查看一下礼品盒的封贴是否破损,如出现封贴破损,请您必须要求销售人员给你替换,因为礼品盒的'封条破损后,我们将对盒内的产品不具有质量保证和售后效劳的"承诺。

  5、随盒附赠一张特产地图和“礼品售后效劳承诺书”调查回馈表,如出现遗失和破损,不能成为产品退还的理由。

  友情提示:

  敬重的消费者,我们将严格遵照以上的《礼品售后效劳承诺书售后承诺书》实行产品质量和售后效劳保障。如消费者对此承诺书须要质询,请联系我们的售后效劳热线,我们的售后效劳人员将给您现场解答。

售后服务承诺书5

  X有限公司生产的所有场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布,保证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。

  一、木地板项目质量保证期一年,正常情况下,油漆使用寿命可保证3-5年;篮球、排球等重量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下,使用寿命可长达20年;在网球、乒乓球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的`木制地板,在非人为损坏及正常保养情况下,使用寿命长达30年;但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水平等一系列复杂因素,故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限。

  二、在十年之内提供零部件或补充材料,价格不超过本次中标价格。

  三、接到客户质量问题通知后,华中及华北地区,我公司人员在二十四小时之内抵达现场,其他地区在七十二小时内抵达现场。

  四、我们将定期对场地进行回访,随时解决客户提出的体育木地板维护问题。上述错误使用是指:

  1、对室内某特定区域的地板超负荷使用。

  2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏,如地板接口处曲变、瓦变,水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等。

  3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏。

  4、干燥季节因空气湿度失衡,导致地板严重失水缩缝。

  5、避免外部阳光局部照射,引起照射部位缩缝、油漆剥落。

xxx

20xx年xx月xx日

售后服务承诺书6

  根据20xx年xx市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求,为配合做好全市协议供货工作,我公司在协议供货有效期内郑重承诺:

  一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺,及时向xx市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务,本篇xx来自资料管理下载。且不在《xx市政府采购协议供货合同》内容之外提出任何不合理的附加条款。

  二、保证在供货时按协议供货合同文本规定内容与采购人签订合同书,妥善保管该合同书,并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。

  三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。

  四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关和相关文件上公布我司中标产品的`型号、价格、折扣率以及相关的信息。

  五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺,本篇xx来自资料管理下载。贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。

  六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。

售后服务承诺书7

尊敬的用户:

  感激您在本公司购买相关商品,为了使您对我们的服务更加满意,在您购买本公司相关商品后,本公司向您承诺以下几点:

  1、商品品质:xxxx电脑公司所售商品绝无假货。

  2、硬件质保:xxxx电脑公司向您承诺,凡在本公司购买的组装电脑,均享受国家电子类产品三包服务。

  3、专业组装:xxxx电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作,以保证电脑的'装机质量。

  4、诚实守信:xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生,顾客能够直接对其进行投诉,保证给顾客一个满意的答复。

  5、技术支持:凡是在本公司购买组装电脑的客户,如果在使用过程中遇到任何技术问题,本公司将为顾客供给正确的问题解决方案。

  6、售后服务:

  a、市区内:硬件供给第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务。

  b、市区外(含郊区):硬件供给第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务,只收取来回车费。

承诺人:

  20xx年xx月xx日

售后服务承诺书8

  根据_____年______市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求,为配合做好全市协议供货工作,我公司在协议供货有效期内郑重承诺:

  一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺,及时向______市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务,且不在《______市政府采购协议供货采购售后服务承诺书》内容之外提出任何不合理的附加条款。

  二、保证在供货时按协议供货采购售后服务承诺书文本规定内容与采购人签订采购售后服务承诺书书,妥善保管该采购售后服务承诺书书,并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。

  三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。

  四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的`信息。

  五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺,贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。

  六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。

  本承诺书在协议供货有效期内有效。

  _____年___月___日

售后服务承诺书9

尊敬的.用户:

  感谢您在本公司购买相关商品,为了使您对我们的服务更加满意,在您购买本公司相关商品后,本公司向您承诺以下几点:

  本公司的质量方针:严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺:快速反应、立即行动。

  一、产品承诺

  1、产品销售一周内,有任何不满意,可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

  2、产品销售三个月内,客户提出疑义,经我方售后工程师鉴定,确属质量问题的,可退货换货,运费由我方承担。

  3、安防产品售出一年内,道路监控产品售出三年内,任何非人为损坏故障,我方负责免费维修。

  二、服务承诺

  1、针对客户售后咨询,我方在工作时间,2小时内给予解答。

  2、针对客户产品客诉,我方确认后,进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析,一周内给予回复。

  3、若需要现场技术支持,我方售后人员将在一周内到达客户现场。

  4、售后人员服务完毕,向客户提交售后服务报告,由客户签字确认。客户需求得到解决,我方售后人员方可撤离现场。

xxx

  20xx年xx月xx日

售后服务承诺书10

  本公司对所售出的崇友(GFC)牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服

  一、售前服务

  1.签订电梯售后服务承诺书之前,帮助业主了解崇友(GFC)牌电梯的功能及配置。

  2.我方保证本投标设备是台湾崇友GFC电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯,系优质材料和先进工艺制成,且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国GB-7588、GB-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。

  3.我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。

  二、售中服务:

  1.签订电梯售后服务承诺书后一周内,给业主提供井道图,供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。

  2.签约后,每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。

  3.安装施工中每道工序质量做到班组自查,工地专管技术员复查,公司质检员审查,三位一体质量控制,上道工序不合格决不进行下道工序。

  4.安装质量服务达到优良工程,所有需检查重点项目一次达标率100%,其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子,安装人员持证上岗,为具有熟练安装GFC电梯经验的正式员工,确保电梯的安装质量。

  5.我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的.指导及管理。

  6.我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员,严格检查电梯安装全过程的质量,发现问题及时纠正,在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后,才能向政府有关监督部门报检,确保一次通过。

  三、售后服务

  1.公司及售后服务机构设有备件库,备件储备充足,若需要备件将可随时提供。

  2.在免费保修结束前,我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试,任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意(人为因素除外)。解决后,我方将一式两份报告给业主,包括故障原因、解决措施、完成修理所费时间及恢复正常运行日期。

  特此承诺!

售后服务承诺书11

  根据____政府采购编号为_____________询价采购项目的要求,我方已认真阅读询价采购公告的全部内容,并对本次货物采购作出实质性响应,并承担任何质量缺陷导致的产量损失赔偿,同时我方承诺:

  1、图书编目:我方承诺免费提供图书编目。

  2、配送及包装:我方承诺在合同签订15个工作日内完成全部货物的.供应,并送至学校图书馆。

  3、图书退换:我方承诺学校在接收、验货中,如发现有质量问题在10个工作日内无条件退换到位。

  4、售后服务:

  我方承诺所供图书在验收后1年内,如发现图书有漏页、缺页、破页,污损、印刷字迹模糊等不符合质量要求的情况(不包括人为因素),接学校通知后,在24小时之内响应,在10个工作日内免费更换,如接学校通知后24小时未响应或超过 10个工作日未更换到位,愿意接受图书定价两倍的罚款。

  5、其他

  供应商(盖章):

  地 址:

  法定代表人或其委托代理人(签字或盖章):

  邮政编码: 电话: 传真:

  日 期: 年 月 日

售后服务承诺书12

  一、质量目标

  1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程:

  2、全面推行ISO9001:20xx和ISO14001:20xx质量管理体系及环境管理体系,保证产品质量,确保在正常运输情况下,保证产品开箱合格率99.8%以上。

  3、实现质量承诺,让客户放心和满意使用我公司产品,力求客户满意度达99%以上。

  二、产品质量承诺

  1、产品质量严格执行建设部CJ128—20xx、CJ128—20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225—20xx,并按合同条款认真履行;

  2、我公司所提供的产品,质保期为5年,质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费,终身保修。

  3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;

  4、建立专业的售前售后服务,随时为用户提供专业的'技术咨询、专业的售后保障;

  5、产品或配件在安装、调试过程中,一旦出现问题本着先处理问题再分清责任,以一切满足客户需要为原则;

  三、交货承诺

  1、严格按照合同规定,履行交货时限,保证所提供产品的完整性,确保客户如期安装使用;

  2、严格按照合同规定,指定交货地点,交货方式,确保货物的安全性;

  3、不论订货量大小,我公司承诺将保质保量完成供货任务;

  四、售后服务承诺

  1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训;

  2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案,定期进行产品质量跟踪服务;

  3、建立完善售前、售中、售后服务网络,实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;

  4、24小时响应客户需求;

  5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务;

  五、服务热线

  1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线0595—22462688、22488678,每周七天均为客户解决各类疑难问题;

  2、青岛办事处:0532—8584xxxx联系人:黄xx

  六、监督电话

  泉州七洋机电有限公司质量及服务监督电话:xxx,每天二十四小时接受客户投诉。

售后服务承诺书13

县审计局:

  根据《审计法》、《审计机关国家建设项目审计准则》、《国家审计基本准则》及《南城县政府投资建设项目审计办法》(试行)等有关规定,在审计期间,我单位愿意积极配合,并完整提供工程决(结)算审计有关资料,同时保证送审资料的真实性、完整性。如发现有虚假、隐匿的送审资料,愿按照《审计法》及有关法律法规的'规定,承担所引起的全部法律责任。

  单位(盖章):

  法定代表人(签字):

  项目负责人(签字):

  建设单位(盖章):

承诺人:

  xx年xx月xx日

售后服务承诺书14

  一、整机保修

  第一包:台式计算机

  (一)方正台式计算机三年质保全国联保第二包:笔记本电脑

  (一)方正笔记本电脑三年质保全国联保

  (二)宏基笔计本电脑三年质保全国联保第六包:网络服务器

  (一)方正网络服务器三年质保全国联保第十一包:投影仪

  (一)三菱投影仪主机一年灯泡半年二:主件保修

  方正,宏基全系列产品主件保修三年,投影仪保修一年,其它投标的产品根据随机所带的`保修卡的保修承诺执行。

  三:耗材易损件保修

  1:电脑及服务器易损保修一年:

  2:耗材根据所购买的产品所带的保修卡的保修承诺执行

  四:运输方式

  凡我公司提供的产品一律免费由我公司送货上门。

  五:交货时间

  台式计算机、笔记本电脑、标配机型一天以内供货,特配机型在十二天内供货,网络服务器三天内供货,投影机两天内供货。六:设备安装与调试

  1:所提供的设备由我公司技术人员免费安装调试,并保障正常运行。2:在设备安装时,努力满足用户需求,从美观、,实用,耐用等方面来设计安装。

  3:设备安装完毕,保证设备正常动行。

  七:整机免费换货期限

  整机免费换货期限按生产厂家规定执行。

  八:免费上门服务期限

  凡我公司提供的产品用户享受三年免费上门服务

  九:保质期内产品故障服务响应时间

  质保期内产品故障电话支持在十五分钟内提供服务响应,每天二十四小时接听电话。每周七天值班服务。

  十:上门服务时间

  每天上午八点至晚上二十二点,市区半小时内到达,市外两小时到达,服务热线:0732-2871777xxxx-255xxxx

  十一:故障修复时限

  1,系统出现故障时,现场半小时内排除故障。

  2,硬件故障,市内一小时排除,市外三小时排除。

  十二:提供备用设备时限

  现场解决时限为半天,若仍无法排除故障,我方即提供备用机。

  十三:技术培训与技术支持

  湘潭开悦资讯提供长期的技术支持与技术服务,并免费上门技术指导,每年为用户单位培训技术管理人员两次。

  十四;客户回访

  定期回访,不论用户单位设备有无故障,我公司规定技术部定期回访客户,一周内电话回访一次,二周内技术员上门回访一次。(不包括正常服务在内)

  承诺人:

  20____年__月__日

售后服务承诺书15

致:山东威海烟草有限公司

  我司提供项目名称:山东威海烟草有限公司监控及防盗

  系统采购与施工,编号:SDFULLCS20xx0127设备项目, 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内,可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期,则收取适当的维修及成本费用。

  我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产,我方保证可提供该产品的'可兼容升级配套产品。

  承诺方:xxx(公章)

  时间:X年XX月XX日

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