国外在线CRM系统
3月26日，由忠县法院打造的“忠法云上议事亭”2.0版正式上线运行，全县373个村（社区）全部完成入驻。此次全新升级聚焦群众司法需求，对平台功能进行全方位优化拓展，设置纠纷调解、法律咨询、网上立案、“两状”示范文本、“忠议”立法意见征询、法治宣传、业务协同、民意直通车八大功能板块，更好满足人民群众对司法工作的新需求、新期待。
“升级版纠纷调解2.0版在保留核心功能基础上，对适用事项、流转程序进行全面优化。”据该院相关负责人介绍，2.0版本延续原有机制，重点强化“人民调解+司法确认”模式，法院通过平台线上指导、必要时现场指导，帮助厘清争议、明确方向。调解成功的，当事人可在线提交协议预审申请，法院线上审核修改，大幅减少群众跑腿和时间成本。
同时，“忠法云上议事亭”2.0版实现全面升级国外在线CRM系统，在优化“网上立案”“法律咨询”“法治宣传”三大板块基础上，新增“‘两状’示范文本”板块，服务功能更完善、覆盖面更广。其中，“网上立案”对接全国法院在线服务平台，群众可在线提交材料、查询立案进度、接收缴费及开庭提醒，实现全流程线上办理；“法律咨询”整合基层司法资源，依托“一街镇一法官”“一庭两所”等机制，实现法律咨询服务全程留痕、全域覆盖、提质增效；“法治宣传”聚焦群众高频法律问题，发布权威诉讼答疑，强化法治指引。新增的“‘两状’示范文本”板块，涵盖民商事、刑事自诉、行政、执行等多个领域规范文本，方便群众直接查阅使用。
此外，作为全市唯一以人民法院命名的市人大常委会基层立法联系点国外在线CRM系统，“忠法云上议事亭”2.0版将以往的“意见建议”板块迭代升级为“‘忠议’立法意见征询”，新设“民意直通车”板块，构建“群众全过程参与、全过程监督、全过程受益”的基层实践体系。其中，“‘忠议’立法意见征询”板块，在线发布立法草案、征求立法建议、反馈采纳情况，努力让“指尖上的民声”真正成为“立法中的民意”；“民意直通车”板块下设“村社议事收集”和“忠法廉情监督留言板”两项功能，“村社议事收集”即接收村社关于涉法事项的议事请求；“忠法廉情监督留言板”即群众可在线反映法院在纪律作风、审判执行、司法服务等方面存在的问题，以“忠法议事亭”为载体探索非诉纠纷化解中的廉政风险防范问题。
据悉，“忠法云上议事亭”2.0版对“业务协同”板块进行类型化管理，区分“法律讲座、示范调解、座谈交流”三大协同需求事项。如法律讲座，村社可在线邀请法院到村社开展普法宣传，实现普法宣传“按需定制”，司法服务“精准滴灌”；示范调解，即发生系列性、群体性民事纠纷时，村社可在线提出请求，邀请法院共同协商选择其中分歧较大的纠纷进行调解或者进入诉讼，示范带动其他纠纷妥善化解；座谈交流，即村社可根据工作实际，围绕加强业委会管理、“一老一小”权益保障、网格员培训管理等主题国外在线CRM系统，在线邀请法院开展座谈交流，不断提高基层自治能力水平。
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国外在线CRM系统更新日志
1、修复了v6.8.0卡顿问题。
2、修正若干BUG。
3、优化游戏体验感，更加流畅。
