年度工作报告范文
在日常生活和工作中，报告十分的重要，写报告的时候要注意内容的完整。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编整理的年度工作报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
年度工作报告范文1
作为房产销售的经理，我也是带领着我们部门去做好销售的工作，去得到成长，虽然今年的销售环境并不是那么的好，但是我们也是去想办法去找到方法来做好销售的工作，一年下来，也是取得了不错的成绩。
过去的一年，由于受到疫情的影响，其实很多的工作都是不太好开展，但是我们也是利用好线上的方式，去让客户了解我们的房产，清楚我们的一个情况，对于不明白的也是积极的去和客户沟通，虽然无法去看房，但是我们也是利用视频以及沟通的技巧去找到了一批有意向的客户，而等到疫情得到缓解，可以看房之后，也是积极的去维护这些潜在客户，去让他们了解我们的房子，以及的按照公司的要求去做好促销以及一些优惠措施来让工作能更好的开展下去。一年下来，销售的任务虽然和之前制定的计划有差距，但是也是清楚这个环境我们无法去改变，只能尽力的.去做好自己，而同事们也是积极的来配合，大家一起团结，一起来把销售做好，也是有了一个不错的成绩。
作为经理，我也是去了解同事们的一个工作上有的困难，会去帮忙解决，同时也是多和他们交流，去探讨销售的一个技巧，同时也是在这沟通之中更加的了解他们，更好的来把管理给做好，我清楚做好销售，那么我作为经理也是要以身作则，同时也是要带领大家一起去成长才行的，工作不是我一个人可以去完成的，而是需要大家一起来努力才行的，而一年下来也是组织了多次的一个培训，大家都是有了很多进步，更好来完成工作，而自己除了做好工作也是会去多学，多去了解管理的一些方面，会多和同行来了解，自己的成长也是能更好的来带领部门一起去把任务完成，去让自己能有更多可以做好管理的经验，很是感激公司也是给予了我们很多的支持，我也是去珍惜，去做好该做的事情。一年的房产销售也是告一段落，对于来年工作，自己也是有了一个计划会带着同事们去继续的做好销售，来争取到更多的客户，我也是相信来年的环境会好更多，也是给予了我们更多可以去把房产销售做好的机会，也是要去完成，要去提升不断优化工作的方法来为客户而服务。
年度工作报告范文2
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。对于我们的企业来说，这一年是有意义的；对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。
人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。
作为公司的一名销售经理，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。
制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。
目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗？不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗？那我存在的意义是什么？考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。
在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。
一、端正态度
在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。
二、明确目标
首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。
其次，我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。
三、学习
关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。
20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。
在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。
以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的'同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！
年度工作报告范文3
xx年，我镇扶贫开发工作在县委、县政府的正确领导和县扶贫办的指导下，在各联镇包村扶贫单位的大力支持下，认真贯彻中、省、市、县有关扶贫政策，按照年初制定的工作目标，紧扣陕南移民搬迁、产业扶贫、贫困人口能力建设三项工作重点，紧紧围绕两大目标，认真组织实施各项工作，现将全年情况总结如下：
一、明确目标，统一思想
为进一步做好我镇扶贫开发各项工作，按照年初制定的全年扶贫计划，结合本镇实际，做到目标明确，认识清醒。紧紧围绕解决贫困人口温饱和增加贫困群众收入两大目标，认真组织实施项目扶贫、科技扶贫和社会扶贫等工作，认真安排部署我镇扶贫工作，把扶贫工作的具体任务落到实处，并将扶贫计划分解下达至各村，达到统一镇村干部及群众对扶贫开发工作的思想认识，确保各项工作目标任务的'顺利完成。
二、各项工作稳步推进
（一）陕南移民搬迁
1、分散安置全面完成。
一是度搬迁户顺利通过各级验收，镇扶贫办按时兑付了建房补助资金。
二是严格按照省、市、县关于陕南移民搬迁的政策要求，在认真甄别移民搬迁对象的基础上，确定了本年度分散安置5户，并跟踪督促农户建房，确保工程进度和质量，及时协调解决农户建房中存在的问题，保证了建房任务按时限按标准完成，截止目前，5户搬迁户住房均以达标入住。
2、集中安置有序开展。根据县委、政府关于我镇集中安置点项目工作安排，严格按照项目建设相关程序和要求，经过村、镇、县多层多次会议研究决定，在任家院村小沟门修建特困户安置点一处，用以安置铁厂坝组、毛坪子组50户特困群众。确定建设任务后，成立了安置点建设领导小组，内业、外业组迅速行动，征地、各项审批手续申办、招投标等工作有序进行，争取年内完成前期准备工作，明年春正式动工建设。
（二）整村推进
一是度项目通过县办验收，完成资金兑付。
二是结合项目村xx村实际情况，在巩固去年发展成果的基础上，制定了本年度项目规划，并按计划实施。
1、产业发展上：继续壮大袋料香菇、魔芋栽植的发展规模，大力支持猪苓栽植户；继续壮大乌鸡养殖发展规模。截止目前，完成了项目计划任务的60%。
2、继续完善基础设施建设，完成组户路硬化300米，维修马鞍子平板桥一座。
3、整合xx村新农村建设示范村和美丽乡村建设项目资金，加大力度改善人居环境，美化街道，治理污染，加强公共服务设施建设。全村基础设施、村容村貌，产业结构不断优化，农民生产生活水平不断提高。
（三）小额贴息贷款
积极组织实施扶贫贴息贷款调查摸底及审核工作，对贴息贷款扶贫到户工作进行了广泛宣传，严格按照农户申请、村签注意见、镇组织人员逐户核查审定后上报，切实发挥了扶贫贴息贷款项目的社会及经济效益。
（四）农户能力建设
一是认真开展新一轮贫困户精准识别工作，抓好扶贫开发建档立卡及信息录入工作。我镇在核实原有贫困对象的基础上，调查新增对象，建立完善新指标体系下的贫困户、贫困村的动态监管。全镇共精准识别出困户591户1593人，并制定了帮扶机制，详实掌握全镇农村贫困现状，实现扶贫措施与贫困识别结果相衔接，确保了对象精准、数据精准、措施精实。同时，对所有贫困户进行了信息录入工作，为全面实施精准扶贫工作奠定了良好基础，为争取更多扶贫项目提供了准确依据。
二是扎实推进“雨露计划”和农业实用技术培训，提高农户能力建设。广泛宣传动员组织劳务输出和职业技能培训，全镇参加“雨露计划”技能培训5人，劳务输出达800余人。
三是举办了6次农村贫困人口能力建设农业实用技术培训，共计365人次。
四是认真调查统计了贫困家庭参加高考的学生情况，完成了3名贫困大学生补助。
（五）驻村联户及社会扶贫工作
根据汉扶发〔〕5号，县委、政府《关于选派干部开展驻村联户扶贫工作的通知》（略办字〔〕58号）要求，开展了干部驻村联户工作。为扎实做好干部联户扶贫工作，镇上制定了工作方案，成立了领导小组，以镇领导干部每人包扶2-3户，一般干部每人包扶3-4户，村党支部成员每人帮扶3-4户的方式，进行逐层结对，逐户帮扶。全镇机关干部联系帮扶贫困户558户1593人，实现了贫困帮扶全覆盖。
我镇积极联系6个帮扶部门，多方争取项目扶持资金，切实发挥项目、资金的集聚效应。其中，是教育局投资100万为xx小学修建操场，购买了体育器材，县委农工部对于xx村市级新农村示范点建设和美丽乡村项目给予了资金和建设上的大力支持，县司法局对娘娘坝村村委会建设和人饮工程建设进行了规划设计，并直接投入资金5万元完成了村级活动场所的尾欠工程。其他帮扶单位也开展了有效地帮扶活动。
（六）扶贫资金管理
自去年涉农资金清理清查后，我镇及时汲取经验教训，在扶贫资金管理上强化监管，保证扶贫资金安全有效使用。严格按照《略阳县财政扶贫项目资金管理办法》、《略阳县财政扶贫资金报帐制管理办法（试行）》等制度的规定，采取“镇设专户、镇建专帐，封闭运行，县级报帐、财政决算、专项审计”的模式，在资金运行上严格遵守“专户储存、专人管理、专帐核算”要求，建立完整的项目资金台帐，同时接受审计部门的专项审计。在资金使用环节，坚持项目资金公告制、县级报帐制，资金拨付“334”方式，实行项目责任追究制，责任制，专项资金审计制。
（七）其他扶贫工作
我镇认真开展陕西公募活动社会帮扶项目征集工作。按照全国“扶贫日”通过向社会各界发起公募活动，资助贫困地区扶贫开发，解决贫困村和贫困户迫切要求解决的现实困难，我镇通过逐村逐户走访农户进行公开、公正、透明的征集，共征集出贫困户18户，需要资助约63万元。
三、存在的问题和今后工作方向
本年度，在镇村干部和广大群众的积极参与配合下，全镇扶贫工作取得了一定成绩，但也存在一些问题：
一是扶贫干部力量薄弱，工作任务重，并兼包村等业务；
二是部分干部不按工作要求开展工作，致使项目推进较缓慢；
三是在深入开展工作调研上有所欠缺，对新形势下扶贫工作的新路子、新方法探索还不够。
总之，在今后的工作中，我们进一步加强镇扶贫办的思想政治建设、能力建设、作风建设和廉政建设，加强学习，改变工作方法，提高工作效率，争取扶贫开发工作能在农民脱贫致富路上发挥更大作用。
年度工作报告范文4
今年上半年，面对国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。
一、上半年经营业绩分析
上半年，公司共销售汽车辆，销售利润达xx万元。在汽车销售和售后服务上，主要做了以下几方面的工作：一是细分用户群体，实行差异化营销。针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们注重加强销售队伍的目标管理，做到服务流程标准化、日常工作表格化、检查工作规律化、销售指标细分化。对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态，了解出租公司换车的需求。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展品牌介绍和文化宣传，和xx市高校后勤集团强强联手，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
二是注重信息收集，做好科学预测。在市场淡季来临之际，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成公司下达的半年销售目标。
三是抓好售后服务，提高服务质量。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的'要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。
二、强化部门管理，抓好营销服务
一是加强内部管理。在年初我们提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针，建立了公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应公司要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。在加强软件建设的同时，我们先后对公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了等一系列活动，在客户中取得很大的反响，公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
二是加强团队建设。公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能实现的经济效益。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
三是加强财务管理。在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，建立了成本费用明细分类目录，使预算更加切合实际，利于操作，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。在实际执行中，严格按照预算执行，不得随意调整预算，确因特殊情况，需经公司研究决定，充分发挥了资金的使用效益，确保了公司各项业务的顺利完成。为了加强收支管理，财务部建立健全了各项财务制度，使财务日常工作做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收。通过财务部认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了公司正常业务活动和财务收支的顺利开展，又使各项收支的安排使用符合公司发展的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。
三、存在的问题和调整措施
上半年，我们虽然较好地完成了经营目标，但还存在一些问题和不足，如，销售部门没有强有力的营销方案，精品销售也没大踏步的前进；售后部门技术力量薄弱，团队不够稳定；公司企业文化不够深入。下半年，我们将以4S店的大促销方案为基础，进一步完善营销方案，加大精品销售力度，努力争取实现产品的销量化。进一步加强对售后服务人员的技术培训，不断提升服务质量，进一步加强企业文化建设，充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司全年经营工作的顺利完成。
年度工作报告范文5
一年以来，在xxx公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。
一、个人基本情况和工作履历
我叫xxx，男，xxxx年xx月xx日出生，20xx年x月毕业于xx学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20xx年x月参加工作，先后在xx公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。
二、认真学习，提高业务水平和工作技能
自参加xx工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的`沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。
三、认真工作，努力服务好客户
我现在主要负责xx省xx市开发区“xxx”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。
一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。
三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。
四、辛勤工作，创造良好经营业绩
我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20xx年x月为xxxxx万元，20xx年x月到20xx年x月为xxxxx万元，20xx年x月至今每个月实现业务收入xxxxx万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。
在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。
年度工作报告范文6
总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。安全管理、稽查管理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目标考核成绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为XX站今后工作的重点。sO100
一、20xx年度管理目标完成情况。
1、1至10月份路费收入为1.64亿元，同比20xx年增长3900万元，增幅为31.2%。
2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比20xx年增长38万辆，增幅为27.4%。
3、1至10月份免费率为0.98%，同比20xx年下降了35%。
4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比20xx年增幅为0.16%。
5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《20xx年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。
二、20xx年重点开展的五大工作和措施。
1.安全管理工作。
XX站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上XX站车流量大，路费收入多，上级部门对XX站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。
①、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。
②、对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患;第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。
③、贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“XX站安全生产工作计划”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。
2.稽查管理工作。
年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年XX站未发现有严重违纪行为。
①、站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”(重点人员、重点时段、重点事件)为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。
②、选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。
③、建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的`分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。
3.突发事件应急处理。
车流量的快速增长和107国道修路
导致今年XX站北出的突发事件较多塞车现象严重，站领导处乱不惊，制定了《XX收费站突发事件处理工作规程》。妥善处理好每一宗突发事件。
①、加强技能培训，提高员工的业务素质和快速反应能力，对突发事件的处理遵循处理及时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。
②、完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发事件，站里实施谁当班，谁报告，不拖延的原则，设专栏文档总结经验教训。
③、果断设置机动班。针对北出广场经常塞车且突发事件多的情况，新站长接手XX站后经过深入调查，果断设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明服务水平较好、安全意识较强、应变能力强的员工作为机动人员。随时准备开展人工收费，疏导车流，协助收费员兑换零钞，处理广场各项突发事件，既提高了工作效率，又保证了收费运作有效开展;自设机动班以来，3-9月北出经常塞车到主线的情况下，很多突发事件都在发生之初被消失于无形，真正做到让司机满意，让领导放心。
4、收费业务管理工作。
①、加强对钱、票、卡、账的内务管理，发挥内务管理和监督的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任，严格按ISO质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，减少报表失误。对账本管理要求做到“日清月结、账面整洁、账物相符”。对入口卡使用进行明确规定，对纸卡回收加强审查力度，有效制止了纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查管理力度有很大的帮助，使票管员真正起到了管理和监督的双重作用。
②、用科学管理的方法有效减少收费差错的发生。我站广场搬迁后，车流量急剧上升，新收费员较多，6、8、9月收费差错一直在40次上下徘徊，居高不下。为提高收费员的业务水平，我站要求收费差错多的员工分析差错原因，写出整改措施。并结合实际情况要求各班组加强对收费人员的业务培训，严格落实《XX站收费差错管理实施办法》，强调收费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨假钞”的收费操作。由四位主管根据分管工作业务，编写成业务操作手册对员工进行培训，收到了较好的成效。10月份，我站收费差错次数降至了21次。自公司重新设立“五万车次无差错”奖励来，我站已申报了17人次。
③、加强免费车管理和查截逃费车。针对我站免费车逐步增加，冲卡车现象严重的现实，在营运部和管理处稽查组的领导下，站领导亲自多次与地方执法部门联系，印发免费车宣传单，解释我司免费车放行规定，特别是联网收费开通后，更加严格控制地方牌车辆免费放行。对冲卡车辆建立冲卡车和可疑车辆管理档案，对冲卡次数多的车辆要求各员工密切注意，加大打击力度。追缴全年我站抓获冲卡车、假军车共18辆，追缴路费15770元。其中9月份协助营运部抓获一台套牌车用公务卡补交路费7900元，当值员工受营运部通报表扬。有力地打击了假冒、冲卡车辆的嚣张气焰。
④、做好广场搬迁工作，保证收费工作正常运作。广场搬迁时，站领导亲自坐镇指挥，有条不紊地做好搬迁的准备工作，全程了解搬迁情况，派专人跟踪协助搬迁工作，强调员工注意安全，妥善处理广场搬迁后的各项安置工作，保证广场财产和人员的安全，使收费工作保持正常运作。
⑤、加强粤通卡车辆的管理。自粤通卡开通以来，我站南、北出入口广场都有ETC车道，粤通卡日均车流量达到全公司的1/10。站领导对粤通卡管理工作一直非常重视，加强对粤通卡收费发卡的业务培训、学习，做好粤通卡车辆的统计、分析等工作，妥善处理粤通卡各类纠纷和异常，保证了粤通卡车辆的收费工作的顺利进行。
⑥、区域联网工作。9月28日联网收费正式开通，虽然我站南行出口日均车流减少1699辆，但作为公司联网收费重点站，我站更加重视站场管理工作。其一要求全体员工认真学习公司联网收费工作规程，落实联网收费文件精神，在做好联网收费工作同时要求各员工加强文明服务。以优良的工作作风，优秀的精神面貌做好“窗口”服务，把良好的企业形象展示给每一位司乘;其二，规范各类报表的填写，先后出台了收费差错分析表，免费车图片审核、提交，卫生保洁制度，异常情况记录表填写等操作规定，要求全站员工严格执行，加强工作的规范性、准确性。
5、文明服务管理工作。
文明服务工作是我司ISO质量管理体系核心内容之一，也是员工综合素质的体现。为提高员工服务技巧和服务素质，依据管理处文明服务评定要求，年初结合我站灰尘大，环境恶
劣的实际情况，要求各员工戴口罩，加强肢体语言服务，开始了“扬手迎客，展手送客”新的服务形象。广场搬迁后，在后来的服务要求上强化了热情礼貌和微笑服务。从思想上加强员工对服务的认识，端正服务态度，促进每位员工都树立“以顾客为中心”的文明服务理念，更好地向司乘人员提供优质服务，把文明服务推上一个新台阶。
①、站长重视文明服务。根据管理处《文明服务管理规程》要求，站长每天进行不定期抽查，发现不合格的当场扣分。其中各班每月列出2名文明服务较差的员工，站长对其亲自进行谈话、指导，帮助改正思想态度，树立文明服务意识。
②、每班由主管监控对当班文明服务差的员工进行重点跟踪检查，进行评价，发现不合格的除进行扣分处分外，马上指出不足之处，要求及时更正、提醒，各班组管理人员发挥积极性，使文明服务不断提升。
三、其他各项工作有效开展。
1、“以人为本”加强员工队伍建设。在管理人员的管理过程中，提倡体现“以人为本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站领导带头落实，以此来提高管理的亲和力。建立各种激励机制，开展你想站长为你做什么，你要为站做什么活动，有效地激发了员工的创造力，调动了员工积极性。其一，抓好班组管理，调动管理人员的工作积极性和主动性，使管理工作协调性更强，班务工作开展更具成效，不断加强员工职业道德教育，大大促进了站内团队精神建设;其二，站领导对员工思想教育外，还关心员工日常生活，建立员工信息档案，了解员工家庭情况，使员工感受到家庭般的温度，更加爱站如家，爱岗敬业。
2、在人才的使用和选拔方面。“人尽其才，物尽其用”，尽可能依据各人的特点安排相应的工作岗位。在选拔和培养后备管理人员方面，把思想性、纪律性和业务相结合起来。并把原则性放在第一位，灵活性有机结合作为选拔条件，实行竞争上岗的形式进行选拔。通过笔试、面试、民主测评、组织考察、上岗演讲五个环节选出最优秀的人员参加管理处考核。通过竞争上岗给员工创造了一个自由竞争上岗，力争上游的机会。
3、对计划生育、共青团及后勤管理等工作采取必要有效的措施进行管理。首先对计划生育的管理工作实行关口转移，把管理责任分解到班组，要求班组监督员工的计生动态，特别是对未婚员工的计生状态进行较好的监督;坚决完成了上级下达的计生任务。其次，把团支部委员吸收到管理人员会议中，从业务管理的角度来开展共青团的建设工作，发挥共青团的作用，充实了共青团的建设内容;第三，对宿舍管理分解到班组，由班组分担一部分宿舍管理责任，协助进行宿舍内务管理和安全管理。通过全年全站员工的不懈努力，我站杜绝了计生安全违纪事故的发生。
四、工作中存在着不足之处。
1、面对20xx年新的站场环境和外在形势的巨大变化，个别管理人员在思想上的认识是不够到位的，对日常工作检查和各种问题出现的防范措施做得不够，对站场管理的难度和薄弱之处没有足够的警惕性和敏锐力。
3、广场周边环境复杂，北出广场旁50米处锦一方电子通讯广场开业，外来人员较多，同时个别保安员安全意识和工作责任心不够强，致使站场安全管理存在隐患。
4、北出广场外红灯时间过长，车辆经常塞至车道，交费后的车辆无法通行，导致广场内外更严重的塞车现象。
采取的改善措施：
1、统一思想。首选解决思想认识上的问题，站管理层统一思想认识，正确看待和理解目前存在的薄弱环节，团结协作，克服缺点，建立“率先垂范、以身作则”的管理层形象。
2、站领导加大工作措施的落实和检查力度，对管理层职责进行明确分工，主管以站场运作的协调管理，突发事件的快速处理，班组事务管理和分管业务管理为主要职责。监控员以坚持原则、规范运作为第一职责。要求全面监督值班期间的收费运作规范性和纪律性为工作重点，突出主管的协调管理和监控员的监督规范功能。加强管理人员队伍建设，发挥工作积极性，提高管理层的管理效率和有效性。
3、建立完善畅通的工作沟通制度，站场发生各类突发事件及违纪事件均直接向站长汇报。管理会议上要求各管理人员积极发言，汇报工作问题、员工思想动态和班组工作管理，相互协助，共同提高。
4、在广场周围增设告示牌禁止车辆停车落客，对外来人员进行身份确认，将闲杂人员清出广场，当班管理人员加强监督管理，调动保安员工作积极性，及时发现广场安全问题，消除安全隐患。
五、明年的工作设想。
纵观外在形势和内在环境，真是“任重而道远”，我们将在公司及管理处的
指导下，继续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，严密围绕“一保三维护”开展各项工作，增强信心，激活斗志，开展20xx年的工作。
1、在区域联网的新形势下，继续大力抓好站场管理的五大重点工作。
2、加强管理层自身建设，必须做到“率先模范”作用，建立完善的监督管理机制，杜绝安生隐患发生。
3、加强员工思想，素质教育，提高员工积极性、主动性，引入形式多样，内容活跃的员工政治思想教育活动，加强人文关怀，做员工的知心人，贴心人。引导员工树立正确的人生观、价值观和职业道德，进一步加强XX站团队精神建设，塑造XX良好形象。
4、发挥团员青年争创东莞市青年文明号，并籍此全面提升XX站的企业形象。
5、继续发挥机动人员的积极性，保畅通，保安全，保一方平安。
6、加大精神文明建设力度，以形式多样的文娱体育活动来增强站的凝聚力。
年度工作报告范文7
在公司已经工作了不长的时间，虽然我是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分地了解，对公司的各项业务也都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的`相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。回首20xx，展望20xx！祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！
年度工作报告范文8
1、汽车销售经理主要的工作内容
汽车销售经理可以把本年所做的主要工作内容阐述出来，但是不需要全部列举出来。列举工作内容的时候要有条理性。
2、对本年车市的整体环境现状进行总结
汽车销售经理首先要从车市的整体状况进行描述，例如市场容量、竞争态势、市场份额、销售渠道模式的变化及消费者需要变化、区域市场特征等等。目的是在于了解车市的整体现状和发展的趋势，把握市场的进展。其次，深刻分析车市的竞争产品。从产品的价格、渠道模式、促销推广、广告宣传，销售人员等等方面来分析。要做到知己知彼，百战不殆。目的是在于寻找优秀的营销模式，挖掘自身的不足，从而去改进。最后，汽车销售经理要总结自身的工作，分别从销售数据、目标市场占有率、价格体系，品牌推广、营销管理体系、营销团队管理、薪酬激励等方面进行剖析。目的在于找出存在的关键性问题并进行初步原因的分析，才能找出解决问题的方案。
3、工作中出现的`问题和不足
汽车销售经理在工作过程中，总会遇到不同的问题，以及自己工作上的失误和不足。写出自己的不足，再去写一下该如何改进不足之处，这样才能有进步的空间。
4、做出下一年度的汽车营销计划
汽车销售经理的工作总结中比较重要的一点就是新年度的营销工作计划。在新年度的工作计划之中，首先要做的就是营销目标的拟定，必须是具体的数据化的目标，包括全年总体的销售目标、费用目标、利润目标，渠道开发目标、人员配置目标等等，并加以细化分解。汽车营销计划里面需要拟定品牌推广规划，致力于扩大品牌的影响力，提升品牌知名度，可以从促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广的主题。最后一点就是营销费用的预算，要分别制定出各项目费用的分配比例。但是有一点是要注意的是，年度销售计划只是一种策略性的工作思路，具体的计划还是需要分解到季度或者是季度来制定，这样执行起来才有现实的意义。
年度工作报告范文9
自20xx年xx月xx日酒店开业以来，在总经理的正确领导及各部门的密切配合下，酒店各项工作顺利开展，各项规章制度不断得以完善，大酒店的知名度、美誉度、市场的竞争力得到不断提升，在许昌酒店行业占有重要的一席之地。
众所周知，在销售部人员配置不足，销售力量十分薄弱的情况，经不断努力，实现部门销售收入xx万元，对酒店的发展尽自己的绵薄之力。在过去的一年里，是大酒店全面发展的一年，在各部门的密切配合下酒店的销售工作得以顺利开展：
一、对外销售与接待工作：
首先销售部经过了这一年的发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。在各部门共同努力下把酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。销售部的工作重点放在机关单位、政府官员和会议的销售上，其中成功接待县财政局、审计局共四次为期共三个月审计工作会议。单这两次接待实现销售收入xx万元。
同时，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。在这一年里我们接待了施恩奶粉、驴友年会、移动公司迎新晚会、斯巴达拓展培训等共计70余场会议。对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的.感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理：
销售部做好所有协议客户和VIP客人的跟踪回访，每周制定客户拜访计划，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，稳定维护客源。措施如下：中秋节为重要客户赠送重要过节礼品，酒店店庆之际为客户送店庆礼品等。
三、不足之处：
1、酒店销售力量薄弱，人员急需补充，目前销售部仍需补充2—3名销售代表。
2、对外销售需加强，面对周边各行政单位搬迁的大环境，现在我们散客相对比较少，如何开发新的客源，吸引散客，调整消费群体结构成为当务之急。
3、销售部人员合理的工资结构急需确定，要补充人员没有合理薪资结构是无法实现的。
4、销售部在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面，在今后的工作中需要进一步加强。
5、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
年度工作报告范文10
一、指导思想
以科学发展观为指导，以实施素质教育为目标，以改革创新为动力，以关注课堂教学，提高教学质量为核心，以提高教师业务素质为重点，以深化课程改革为主线，以强化教学研究，教学管理为依托，认真贯彻落实县教研室xx年工作计划要点，立足实际，强化管理，优化服务，夯实基础，努力促进全镇小学基础教育新发展。
二、工作思路
1、立足“打基础、塑人格、强素质、重内涵”，全面推进素质教育，积极践行科学发展观，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，进一步树立正确的教育教学观。
2、全面统筹，科学谋划，狠抓落实，努力发挥现有传统优势，理清管理路，优化管理模式，强化服务保障，致力探索改革质量发展新路径。
3、聚焦课堂，关注课改;强化师资，促进成长;勤于管理，勇于实践;创新机制，优化发展;整合资源，提高效益;努力谋求学校教育教学发展新格局。
三、重点工作及措施
(一)教学管理
1、认真贯彻落实《xx县中小学教学常规管理意见》，完善教学管理制度。制定实施《中童中心小学教学工作目标管理考核方案》，强化激励机制，落实责任目标。以完小为目标单位，从日常管理及教学质量两大块进行综合考评，努力促进学校教学工作规范化、科学化、效益化发展。
2、强化学校领导班子教学工作的执行力。牢固树立“教学为中心”意识，切实加强学校领导班子的业务培训及班子成员教学管理的参与度。坚持深入课堂，深入一线，重点改革班子成员参与业务培训、业务竞赛、业务指导、校本教研、课堂考核、质量检测、成绩统计、奖金核算等常规工作的方式，充分发挥团队力量。在校长领导下，依据班子成员的学科特长及任务对象等，确立语、数、英三条主线，兼以分片定点，分年级、分学科负责等方式共同参与教学管理活动，增强教学管理的针对性、科学性、民主性、实效性。在管理过程中及时了解教学现状，全面把握教学规律，提升自身业务能力及管理决策能力。实行校级领导教学管理专项补贴，定责定量，考核发放。
3、严格教学过程管理。对教学中的备课、上课、作业、辅导、考试、学习、反思等常规工作进行有效督促与检查。继续完善实施“教学常规月查月报制”，要求各完小按月定期进行常规检查，检查过程中，依据中心小学下发《教学进度表》及《xx县中小学常规管理意见》要求，对教师常规完成的质和量予以督促落实;坚决杜绝讲形式、走过场，要求在检查材料中签署好检查人姓名、检查时间、完成情况，实事求是填好月报表，加盖公章，于每月28日上报;严格实行责任追究制，如有虚报、漏报、延报或填报项目遗漏，依据方案扣除教学管理考核分数;中心小学行政采取随机抽检，中途抽查及期末统检等方式强化督促，检查结果累计并与个人及学校工作考评挂钩。
(二)教学研究
1、强化“学校是教研基地，教室是教研室，教师是教研员”的办学理念，走科研兴校、教研强校之路。
2、加强教研组织建设，积极构建完善“镇、村”两级教研网络，充分发挥教研组、教研员、校级名师、教学新秀在教研中的重要作用，采取“互助式”、“实践式”教研方式。通过专业引领、同伴互助、自主学习、集体研讨等途径提高教研质量。
3、扎实开展教研活动。精心组织开展一年一度的校本教研开放日活动，本年度拟以“促进有效教学，构建智慧课堂”为主题深入研讨，做到早计划、早安排、早筹备，着力优化活动方案，精心物色参与人选，整合各种资源，力求过程与效果并重;认真开展村级教研，实施自主探讨、统筹安排、分期进行(春、秋季各二次);积极开展农村村完小教研活动，各完小每学期开展校级教研活动不少于4次，每次活动要求有安排、有教案、有记录、有点评。充分运用“课、研、训”一体化教研模式，立足校本，全员培训，以研促教，以教促学。
(三)教学质量
1、强化质量意识，确立“质量立校”、“质量是生命线”的教学观。充分认识质量滑坡的严峻局面，增强质量提升的责任感和紧迫感。致力向管理要质量，向课堂要质量，向教研要质量。
2、强化质检管理，完善质检机制，严格质检纪律，增强质检效益，全力营造公平、公正、真实有效的质检环境。把质检作为促进学生发展、教师提高、学校发展的重要手段。
3、强化质量过程监控。坚持“从基础看发展，从起点看变化、从横向找差距”的评价理念。强化质检分析过程管理及评价导向功能，把质量分析作为质量监控的必要环节和常规手段贯穿于教学始末。教师要对每个单位(章节)的测评、期中测评、期末测评结果作全面客观分析，寻找问题的`症结及个人差距，查漏补缺，适时调整教学思路，优化教学策略，促进质量提升。学校必须督促落实质量监控，形成工作机制，注重期中、期末成绩的统计分析，形成科学认识，定期召开质量分析会，及时调整教学工作部署，发挥质量监控效用。
4、完善激励机制，改革现有质量评价制度，加大奖惩力度及范围，重视语、数、英语三门主科的质量评价。
5、加强英语学科建设，强化英语师资培训及配备，千方百计，加大调整，倾斜政策，逐步实现英语教师专任化，努力改善英语学科薄弱的状况，提升英语教学质量，为学生未来发展，学校长足发展奠定基础。
6、积极践行新课标理念，聚焦课堂，优化教学模式，努力转变教学观念，改进教学方式，更新教学手段，强化课堂教学有效性研究，矢志向课堂40分钟要质量。
7、潜心教研，把教研转化为教学生产力，以优质教研促进质量提升。
8、综合管理，有效突破，努力实现教学质量稳中有升，逐步提高。
(四)、教育科研
1、强化教育科研领导，加强教育科研队伍建设。成立以校级领导、教研员、学科骨干教师为主要成员的科研工作领导小组;坚持进行科研理论学习、实践，增强科研能力，逐步建立并形成学校科研基地。
2、立足基础，发挥优势，积极开展课题研究。近年来，我校先后有两项省级课题申报立项并顺利结题，部分教师参与了教研室课题合作研究，科研基础不断增强，科研实践不断丰富，在当前我县农村小学具有相对优势。结合上级部门要求及学校实际，拟于9月份申报1-2项省市级课题研究。
3、利用现有教育资源，拓宽教育渠道，开展校本课程研究。本年度将结合校园“眼镜文化”实施，在已编校本教材《中童眼镜》基础上，组织力量，加强研究，充实内容，完善体例，争取形成正规出版教材，进一步巩固扩大课程研究成果。
(五)、学科竞赛
1、积极开展学科兴趣小组活动，抓好第二课堂活动开展，适时适度举办竞赛活动。
2、精心组织学生参加教育部门举办的学科竞赛，如田径赛、“希望杯”数学邀请赛、英语听力竞赛、电脑绘画制作比赛、征文比赛等，力争榜上有名。
3、加强表彰奖励，激发师生参与的兴趣和热情。
(六)、网络应用
1、加强硬件建设。在对各完小所配电教设备登记摸底基础上，进行设备维修、升级，并根据财力及学校规模、设备现状等情况补充添置多媒体教学、办公设备，在条件许可情况下加装网络，积极为教师学习、培训、查阅资料、多媒体辅助教学、网上办公创造便利条件，逐步构建校园网。
2、重视网络技术应用管理。加强电脑办公技术培训，通过各完小电教员培训，青年骨干教师培训，带动教师逐步掌握基本网上办公及多媒体教学技能，提高现代教育技术使用率及工作效益。通过举办网上基本办公技能竞赛、课件制作比赛、课件说课比赛等方式，提高教师现代教育技术应用的热情与水平。
3、充分发挥现代教育设备在教学中的作用，加强现代教育技术与课程资源整合，努力实现网上学习、培训、办公，积极推进教学方式、办公方式现代化。加强多媒体设备在教研、日常教学中的应用。中心完小、寄宿部必须加强电教设备管理应用，建立网上教学资源库，定时为教师开放电脑室，为教师办公、学习提供便利。
4、加强电教设备维护管理，实行设备登记、检修、报损制度。条件具备的学校必须开设并上好电脑课程。
(七)、队伍建设
1、强化师资建设，突出服务意识。以校本培训为主，其他方式为辅，有重点、分层次展开师资培训。一是加强骨干教师培训，大力培养骨干力量。积极创造条件，增强较高层次的外出培训机会，实施有目的、带任务培训。凡外出培训人员返校后必须进行总结反馈，以开讲座、上示范课等方式将最前沿的教改信息进行传递延伸，实现以点带面，资源共享。二是加强教学新秀培训，全力培养后备力量。落实跟踪指导，参训人员受训结束后必须向中心教研组上汇报课，展示、检验学习成果。积极鼓励、推荐参加业务竞赛，使之在历练中成长。三是加强新进人员培训，缩短岗位适应周期。各完小必须自行组织力量进行听课指导，中心小学适时组织学科骨干随堂听课，实行面对面交流。四是加强全员培训，提高整体素质。通过网上培训、在岗学习、镇村教研、教学反思、论文评选、课堂考核、业务竞赛等方式予以实施。培训工作要加强财力保障，同时统筹兼顾，尽量合理分配机率，突出为教师服务，为教学服务。
2、突出示范引领，用好现有骨干资源。组建校级学科中心教研组及后备骨干人才库，制定完善中心教研组活动制度。定期开展校级名师评选活动，实施动态管理，促进职能转化。校级名师在聘期间有条件享受特殊补贴及提高培训，补贴金额与培训机会同业务指导，研讨参与度，指导业绩等挂钩。
3、构建成长激励机制，全面提高师资水平。注重个人绩效，凡当年参加业务竞赛、学生学科竞赛指导获取佳绩及教学成绩突出人员，相应授予“教学能手”、“教学工作先进个人”荣誉称号，给予适当奖励。倡导教师勇于实践，勤于反思，积极撰写教育教学论文、教育故事、教学案例等，在总结教学实践，提炼教学经验中自我成长。形成评审、推荐机制，成立学科评审委员会，定期开展评审活动，对优秀论文、教育故事推荐参加各级评选及发表，并给予相应奖励。每学期举行一次校级优秀论文评选、每月举行一次教育故事评选。校级领导、校级名师、省市县骨干教师、优秀授课教师每年必须上交1-2篇质量较高的论文参评，凡被推荐参加市级以上(含市级)评选的论文免除参评费，获得市级一等奖以上(含市级一等奖)的论文给予奖励，发表论文按不同级别予以奖励。
年度工作报告范文11
回顾来公司一年的工作历程，从1月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担任销售部经理一职。目前的工作暂时完成了在此我想对自己的个人工作做一下总结！方便各位领导同事知晓！
销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。从接手销售工作开始，我首先了解并整理原先遗留下来的一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度，通过这些来宣传，一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对xxx的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的'挖掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老员工，有新员工（还没有正式上岗的）老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。
我觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必须要聚在一起才能有能量，看到这个情况后，我把整个销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的工作态度，改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还是达到了一定的目标。提价一次，优惠调整了两次，一年销售xx套房源的成绩。
首先是大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。
销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人，虽然人数在减少，但工作任务每减少，工作业绩没减少。所以说团队的力量是无限大的。房地产市场起伏动荡，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应该了如指掌，对于竞争的楼盘，更应该知己知彼，是竞争的对手也是学习的榜样，树立自己独有的特质。
回顾这一年来的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。
年度工作报告范文12
本年度报告是按照《高等学校信息公开办法》《zz中医药高等专科学校校务公开实施办法》和《zz中医药高等专科学校党务公开实施办法》（试行）的要求，根据zz中医药高等专科学校20xx—20xx学年度信息公开工作执行情况编制而成。全文包括概述、学校信息主动公开情况、依申请公开和不予公开情况、对信息公开的评议情况、因学校信息公开工作遭到举报的情况和信息公开工作存在的主要问题和改进措施等部分。本年度报告中所列数据的统计期限从20xx年9月1日到20xx年8月31日止。
一、概述
实施信息公开工作，充分保障学校教职员工、在校学生和其他相关主体的知情权、参与权、表达权、监督权，是学校贯彻实施教育部《高等学校信息公开办法》文件精神的重要措施，也是学校加强民主办学和依法治校的一项重要工作。今年以来，学校根据上级部署，主要开展了以下几个方面的工作：
（一）加强领导，形成信息公开工作的长效机制
在校党委统一领导，行政主持，纪检、监察监督，工会协调，部门各负其责，教职工和学生积极参与的领导体制和工作机制下，我校信息公开工作领导小组及信息公开工作办公室积极落实信息公开工作，建立了由校党政办公室和现代技术教育中心等相关职能部门具体执行的的长效机制，明确了各职能部门负责人是本部门信息公开工作的第一责任人。由纪检、监察办公室为主的信息公开工作监督小组及时督促各职能部门及时实施党务校务信息公开工作，保障了信息公开工作不流于形式。
（二）突出重点，强化人事、党建等重点内容的公开力度
学校立足人事、党建、财务等全校教职工及学生关注的重点内容，强化了学校信息公开工作的力度，确保了公开信息的深度。在人事选拔工作方面，我校通过会议、网站、宣传栏等多种形式全程公开了20xx年度中层干部的竞岗过程与相关资料；在创先争优的工作过程中，将全体校领导的承诺公示在校园的各个角落；在新校区建设方面，将重大工程的招投标内容对全社会予以公示；在财务管理方面，将学校的财务管理制度以及预决算情况在内网上进行了公示。通过抓住信息公开的重点内容，提高了信息公开的深度。
（三）拓宽渠道，保障各界对党务校务公开信息的知情权
学校设立了专门的“zz中医药高等专科学校党务校务公开网”，充分利用网络平台，及时发布学校的党务校务信息公开制度、主动公开的内容以及依申请公开的办理流程与方法；同时，利用电话、电子邮件、传真等形式对学校信息公开服务进行咨询。通过多种渠道，拓宽公众了解党务校务公开的信息，有力保障了社会各界对各项党务校务信息的知情权。
（四）加强培训，提高工作人员的意识和素质
本年度，学校组织对信息公开工作办公室的主要工作人员和监督小组成员进行了统一的培训。培训从相关文件制度规范、信息公开实务、信息公开监督等多个方面对参与本项的人员进行了培训，提高了相关工作人员的信息公开意识和实际的操作能力。
（五）广泛宣传，提高学校内部和社会各界的参与度
我校对信息公开工作进行了广泛的宣传发动，采取了多种渠道提高学校师生和社会各界对信息公开工作的参与度。在学校内网上，设置了书记信箱、校长信箱和工会信箱等在线栏目，进一步方便了我校师生员工和社会公众依法获取我校最新的教育教学方面的信息。
二、主动公开信息情况
我校按照两个《实施办法》，以公开为原则，以不公开为例外，主动公开学校信息。
（一）主动公开信息的数量
本年度，我校主动公开信息有239项，其中：按信息的类别分，党政工作85项，占35。56%；人事管理24项，占10。04%；教育教学42项，占17。57%；学术科研18项，占7。53%；财务管理26项，占10。88%；后勤工作19项，占7。95%；其他工作25项，占10。46%；按公布的渠道分，在校党务校务公开网公开的信息46项，占19。25%；在校内网上公开的信息83项，占34。73%；在校外网上公开的信息37项，占15。48%；以纸质文件、通知、校报、校内广播、公告栏、电子屏幕、年鉴、会议纪要或简报等形式面向全校或校内一定范围内公开信息条目有73项，占30。54%。
（二）主动公开信息的主要内容
1。党务公开的主要内容包括：
党组织决定及执行情况、党的组织建设情况、领导班子建设情况、干部选任和管理情况、党风廉政建设情况、群团及统战工作情况及学校安全稳定工作等重要事项。
2。向学生公开的校务内容包括：
学校领导机构及其负责人、职能部门及其负责人、部系设置情况；教师、学生与学校管理部门联系或投诉的渠道、办法；学校招生情况，包括大专生录取、专升本考试录取、成人教育考试录取等；学校教育、教学改革情况；学校收费规定，包括收费管理制度、收费项目、收费标准、收费单位、收费依据、批准收费机关及投诉、举报电话；学生管理信息，包括学生入党、入团、评优、评先、选干、奖学金评定和发放情况，学生奖惩情况，毕业生就业信息等；教学情况，包括师资力量、教学
中医药高等专科学校学年度信息公开工作报告提要：在校党委统一领导，行政主持，纪检、监察监督，工会协调，部门各负其责，教职工和学生积极参与的领导体制和工作机制下
计划、专业设置及学分分布、课程设置及调整等以及学生勤工助学的信息和助学金、助学贷款的发放要求、标准、办法。涉及学生利益的其他重要事项。
3。向社会公开的主要内容
包括：招生章程和招生计划、录取程序，收费项目、收费标准、收费单位、收费依据和批准收费机关等；面向社会的基建、维修、设备、物质招标项目、招投标程序、投标情况、中标结果；面向社会招聘人员的招聘条件和程序、招聘结果以及依照法律法规应该公开或学校认为应该公开的其他事项。
4。 向本校教职工公开的校务
除了包括向学生机社会公开的内容外，还包括：学校重要决策和执行情况，包括学校发展及建设规划、重大改革方案、重大对外合作项目、年度工作计划等；学校规范性文件；学校重大、突发事件的发生和处理情况；职代会提案的办理情况和结果；学校部门设置、定编定责定岗情况；学校处科级干部、重点学科带头人的选拔任用和评优、评先的条件、程序和结果；学校各评审委员会组成人员的条件、专业技术职务评审的政策规定和条件、推选程序；岗位职务和专业技术职务聘任情况，校内岗位津贴、补贴，课时酬金方案的制定和调整情况；学校年度经费的预算和执行情况；学校资产及管理情况；科研项目的申报、评审结果和立项资助情况；教学研究成果的申报、评选、报送情况以及按有关规定应当公开的其他内容。
三、依申请公开和不予公开情况
《实施办法》明确了我校依申请公开的受理机构是校务公开工作办公室，并在网站上公开了受理程序、联系方式。本年度未收到信息公开的申请。
四、对信息公开的评议情况
本校师生员工对自身依法应知的党务校务信息均能通过有效的.途径及时知悉，对学校的信息公开工作满意。社会各界对依法应知的党务校务信息均能通过有效的途径及时知悉，本年度，未收到社会对校务信息公开工作方面的投诉。
五、因学校信息公开工作遭到举报的情况
本年度，我校未因信息公开工作遭到举报。
六、存在的问题与改进措施
目前，我校在落实《实施办法》过程中还存在一些不足和问题。主要有：一些单位部门在思想认识上还存在一些偏差，重视程度不同，实施情况还不够平衡；有的单位部门在公开的内容、形式、程序、保密审查等方面还不够规范；有的单位部门信息公开条目模块不够清晰或有条目模块但无内容；有的单位部门还存在着信息更新慢，查询难。在主动公开、依申请公开等深化信息公开的长效机制建设方面还有待进一步探索和完善。
结合工作中存在的问题和不足，考虑从以下三个方面进一步改进：一是强化内涵建设，不断提高信息公开工作水平。进一步加强对信息公开工作的领导，利用多种形式对信息公开工作人员进行教育和培训，提高政策水平和业务水平。充分发挥学校职能部门和系部的作用，促进各单位完善信息公开途径。二是继续抓好重点内容，突出全校师生普遍关注的人事制度、新校区建设、财务信息等信息公开的重点，严格依照学校的党务及校务公开《实施办法》进行公开。同时保障公开内容的深度，确保学校各项工作在阳光下开展。三是进一步构筑信息公开平台，维护和发挥好学校外网、内网和党务校务公开网的作用。在充分利用现代化手段发布信息公开的同时，进一步拓展信息公开的服务渠道和方式方法，提高师生和社会公众对信息公开的关注度和认知度，强化信息公开工作成效。四是进一步加强监督管理，建设长效工作机制。充分发挥意见箱、监督电话的作用，畅通各种沟通渠道。建立学校信息公开内容审查和更新维护、考核评估、监督检查评议、培训宣传等工作制度，确保信息公开工作深入、持续、高效地开展。
二〇**年*月**日
年度工作报告范文13
一、政府信息公开主要做法
（一）建立健全政府信息公开制度。
为规范司法局政府信息发布工作，确保政府信息发布的权威性、规范性和一致性，根据《条例》要求，结合我局实际，制定了政府信息公开工作制度、信息发布协调制度、报告制度、监督考核制度等制度规范。
（二）编制政府信息公开指南和目录。
根据《条例》和《宿迁市政府信息公开年度报告制度（试行）》等有关文件的要求，编制了本机关的《政府信息公开指南》和《政府信息公开目录》，圆满完成了司法局政府信息公开指南和公开目录编制工作。
二、政府信息公开基本情况
（一）主动公开政府信息的情况
1、公开内容：司法局主要领导的工作动态、司法局的机构设置、部门权限、业务流程、收费依据、联系方式、举报监督渠道等。
2、公开形式：（1）县政府站。（2）公共查阅点。（3）新闻发布会，政务会客厅。（4）政府公报。
（二）依申请公开政府信息情况
本年度因未有公民申请，所以无依申请公开的.政府信息。
（三）收费情况
2014年，司法局对政府信息公开实行免费服务。
（四）咨询处理和社会调查情况
本年度无主动咨询司法局政府信息的情况。
（五）复议、诉讼和申诉情况
司法局未发生针对有关政府信息公开事务的行政复议和行政诉讼及申诉案件。
三、存在问题和2015年打算
（一）存在的主要问题
虽然司法局在信息公开工作方面做了大量的前期准备和后期完善工作，取得了一定的成效，但还存在一些问题：一是政府信息公开内容的深度和广度还不够；二是对于促进政府信息公开工作的制度仍需不断完善；三是信息公开不够及时。
（二）加强政府信息公开工作主要改进措施
进一步规范政府信息公开的内容。根据《条例》的要求，除国家秘密、商业秘密、个人隐私外都要进行公开。一是深化审批服务项目公开内容。二是推进与群众关心、社会关注、与群众利益关系密切的重要事项的公开。三是要把定期公开、阶段性公开和临时公开结合起来，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开，特别是上级政策有变化时，要及时公开变更的内容，确保公开的效果加强制度建设，建立健全长效机制。通过建立健全政务信息公开工作责任制度、考核制度、责任追究制度等长效机制。同时，吸收其它部门单位好的经验做法，及时发现并研究解决存在问题，推动我局政府信息公开工作深入开展。
年度工作报告范文14
时间不知不觉就过去了一年，一晃我来公司已经一年多了。回忆这一年多的时间里，我经历了一生中的变化，那就是我从一个学生走向了社会。在我的生命里再也没有“学生”这个称呼了。这个过程中，公司给了我很大的帮助与支持，让我有机会成长。
回望20xx年，是我成长的一年，在公司给我提供的工作平台上，认真的完成公司领导交付的工作和任务，努力提升个人的工作效率，不断地学习新知识，把公司的利益放在个人的利益之上，事事以公司利益为首，然而我资历尚浅，我的能力有待加强与学习。我的业务知识还要学的东西很多。但我相信通过我自己的努力，成为一个优秀的业务员不只是一个梦想。
记得五月份的时候，我带领客户区总公司提车，再回去的路上，由于我自己的粗心大意，让公司无故遭受了不必要的损失，这一点让我深感愧疚，同时他也让我记得，做什么事都要细心，考虑事情要全面。
20xx年，我通过一年的学习与工作，发现自身有很多的不足：首先，我的销售技能不强，作为一个销售人员，这是一个致命的缺点，因为销售人员的本职工作就是销售。如果这一点都做不好，那就不配作为一名销售人员。所以，20xx年最主要的任务就是要提高自己的销售技能，实现销售业绩一个质的飞跃，为公司创造更大的利润。
20xx年还有一件比较重要的任务就是提高自己的自制能力。销售工作是一个有大量业余时间的职业，我要充分利用这些业余时间来提高自己的.专业知识技能。从而来提高自己的销售技能。利用这些业余时间可以学习和充实自己。响应公司的号召，多学习业务知识的同时学习财务知识，把自己变成一个多功能型人才。这样的人才才是公司需要的人才。才能为公司创造更大的利润，为自己创造更大的发展空间。
今年，我将一如既往的按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力全面开展20xx年度的工作，先制定工作计划如下：
1、加强老客户的销售跟踪情况，持续跟进新客户与潜在客户。
2、开拓视野，丰富知识。采取多样化形式的销售方式，不断加强业务方面的学习、多看书、上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式、方法。
3、每月应该尽努力完成销售目标，从而在努力中学习与进步。
4、一周一小结，每月一大结。总结工作上的失误并及时改正。
5、多了解客户的需求，有针对性的做好准备工作，做到不流失每一个潜在客户。
6、在公司销售目标的前提下，自己给自己一个新的销售目标，这样给自己更大的动力去学习与进步，更好地完成公司的目标。
公司建议：我认为销售人员在做好本职工作的同时，作为公司也应该给予帮助与支持，销售人员在外出拓展业务的时候公司应该给予支持：比如业务员外出拓展业务的花费问题公司应该给予定额的补助（现在公司的政策是实报实销。可是这是要有发票的，但是在一些小的县城，很多花销根本就没有发票，有时候连个收据都没有，虽然钱不是很多，但是日积月累也是一笔不小的花销，如果得不到补偿，就会慢慢打消业务员的积极性），这样就能大大的刺激业务员的外出拓展业务的积极性，提高业务员的业绩，使公司业务员双方都能互利。
还有就是公司外出业务员的管理问题，可以效仿其他公司的作法，每天让外出业务员用当地座机打电话到公司报到。
最后，感谢公司领导和全体同事在这一年中对我的工作上给予大力的支持与帮助，在此表示深深的谢意！谢谢！
年度工作报告范文15
时光飞逝，转眼毕业已经五年多了，我顺利地完成了一名学生到一名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。
第一次迈入公司的大门，我的内心是茫然的，呈现在眼前的陌生的一切，不知能够带给我怎样的人生。前辈们的目光鼓励了我，领导的叮咛安抚了我，我感到我并不是一个初来乍到的孤单的孩子，如同亲人一样接纳我的公司群体，令我感到火一样的温暖。
能够在公司担任会计，我尤感荣幸，感谢公司领导的栽培和同事们的热心帮助，才能使我在短短的时间内，适应现在的岗位，取得现在的成绩，与领导和同事们的无私帮助是分不开的。
回首过去，内心不禁感慨万千，现将我的工作情况总结如下：
一、做好日常工作
以计算器为伍，以账页为伴，以数字为友，授业解惑的会计行业，对我来说是既充满挑战，又孕育着无数的机遇。每天我按时完成的账务处理，并根据审核无误的会计凭证，进行手工记账。
只要是工作需要我随叫随到，从没有半句怨言，个人利益时刻服从公司利益；只要自己不在工作岗位上，从不在桌上留和现金、票据有关的东西，并且上锁，保证公司财产的安全；每天所有工作做完以后方可下班，不得投机取巧，离开之前重新检查一遍保险柜密码是否打乱、电脑是否关闭、抽屉是否上锁。
二、按时办理银行业务
由于业务关系，我们单位在十几家银行开有帐户，每月我都要去进行对账，出现问题，汇报领导，及时解决，并按时拿回相关单据。
三、按时催缴外贷款项既相关本金及利息
由于我们以前也贷给一些企业单位的款，这些年不往外贷了，只是收。所以我们每月要积极催要贷款的本金及利息。
四、积极兑付“储金会本息”
我们对调离本地区的或已退休的同志，积极兑付“储金会本息”。（这个是十几年前，我地区让广大干部职工自愿集资的一部分款，当时用于公益事业。现在可以退还本金和利息。）他们个人随时来都可以兑现。
五、积极与金融部门的沟通交流
根据市里的统一安排，我们积极加强与金融部门沟通交流，按政策准备融资材料，从银行融资。并建立融资台账，详细记录融资借款到期时间和还息情况。
今后我会继续努力提高自己的业务水平，真诚待人，微笑服务，以客户满意为服务标准，以身作则，自觉规范自己的'行为，遵守公司的各项规章制度，与同事和平相处，互相帮助。
在市场经济的大环境下，传统与创新碰撞的今天，“优秀会计人员”这个称号已不仅仅是业务熟练、严格执法、公正执纪、吃苦耐劳的诠释，它更包含着一种锐意改革、大胆创新的勇气。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我相信竞争更加激烈的一年，机遇和挑战共存将进一步激发我的斗志和工作热情，请领导和同事们多为我提出宝贵意见，我决心认真做好自己的本职工作，为我们企业美好的明天增砖添瓦，贡献自己的微薄之力。
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